자주 묻는 질문
Q. 상담 비용은 무료인가요?
네, 기본적인 여행 니즈 파악을 위한 초기 상담은 무료로 진행됩니다. 이후 구체적인 일정표 작성과 예약 업무가 시작되는 시점에 소정의 컨설팅 착수금이 발생하며, 이는 최종 여행 상품 결제 시 차감됩니다.
Q. 멤버십 회원이 아니어도 이용 가능한가요?
물론입니다. '별빛 여정'의 모든 서비스는 멤버십 가입 여부와 관계없이 이용하실 수 있습니다. 단, 멤버십 회원에게는 성수기 호텔 우선 배정, 전용기 이용 할인 등 추가적인 혜택이 제공됩니다.
Q. 최소 출발 인원이 있나요?
저희는 단체 패키지 여행사가 아닌 맞춤형 투어 전문사입니다. 혼자 떠나는 여행부터 대가족, 기업 연수까지 인원에 상관없이 단독 진행이 가능합니다.
Q. 항공권만 별도로 예약해주시나요?
호텔 및 현지 투어가 포함된 패키지 진행 시 항공권 예약 대행을 도와드리고 있습니다. 항공권 단독 발권 서비스는 제공하지 않는 점 양해 부탁드립니다.
Q. 여행 중 문제가 생기면 어떻게 하나요?
출발 전 담당 매니저의 직통 연락처를 공유해 드립니다. 시차와 관계없이 24시간 연락이 가능하며, 전 세계 주요 도시에 상주하는 현지 스태프를 통해 신속한 문제 해결을 지원합니다.
Q. 결제 방식은 어떻게 되나요?
계좌 이체, 신용카드 결제, 법인 카드 결제가 모두 가능합니다. 고액 결제의 경우 할부 서비스 이용도 가능하며, 필요시 현금 영수증 및 세금 계산서를 발행해 드립니다.
Q. 예약은 출발 며칠 전까지 해야 하나요?
맞춤형 여행의 특성상 최소 3주 전 상담을 권장 드립니다. 비자 발급이 까다로운 국가나 극성수기 예약의 경우 2~3개월 전 여유 있게 준비하시는 것이 좋습니다.